有效缓解了社会关注及家长学生的担忧

2017-12-08 12:44

其中,舆情应对得分最高的是“布吉一学校六层楼倒塌被质疑存质量问题”事件中龙岗区的应对措施。报告表示,该事件属于突发事故,并成为节后第一个新闻焦点,“豆腐渣工程”“校舍安全”等惯性质疑被推向前台。但布吉街道抢在媒体之前发布情况说明,街道、学校、教育主管部门全部亮相解释原因给出解决方案,掌握舆论主导权。发布信息包括原因、过程、结果,还有责任区分,并拿出处置意见,条理清晰,有的放矢,有效缓解了社会关注及家长学生的担忧,为防止事件发酵升级发挥了积极的作用。

而“原宝安线规划建设再生变数招致居民持续抗议”事件的应对则排名垫底。自2012年,市规土委公示了《深圳市轨道交通规划(修编)》方案,10号线在宝安拐了个大弯,绕过了人流密集的老城区,争议和质疑就不曾间断。1月底的宝安区“两会”上,多名人大代表及政协委员力挺宝安老城区通地铁,原地铁10号线又一次成为热点话题。2月3日,作为人大代表的区轨道办主任接受媒体采访时透露:原10号线已更名地铁12号线,最快也要在2016年以后才能动工,12号线还是走宝安老城区。但此后,面对网友的继续追问,官方集体失声,未见权威解答。舆情工作室认为,地铁确实需要综合规划,更要考虑城市安全和未来的发展,但要由专业人士来解答问题。在舆情应对上不妨多做解释工作,普及相关知识,在相互理解的基础上再沟通。

制作并发布该榜单的深网舆情工作室认为,2月包含春节假期,整体舆情数量不多,但不乏重要舆情事件,并颇具代表性,如从1月发酵到2月才落地的“多名警官酒楼聚餐并殴打暗访记者被处理”,以及限牌政策引起的“工作日早晚高峰限行措施启动后引发争论”。上月, 一家团购网站因擅改规则遭消费者集体投诉,这是网络秒杀活动因“违约”造成线上线下的维权活动,案例比较少见。

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